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400电话如何减轻客服压力

400电话如何减轻客服压力
 
一家公司的发展与生存,肯定是离不开售前和售后服务的,对于我们企业来说,客服的工作与企业的发展也是至关重要的,因为这不仅是在我们企业与客户之间沟通交流的方式,也是我们企业对外形象一个最直接的展示。
 
那么,这对于我们客服人员的工作压力其实是非常大的,因为每天不仅要保证长时间的话务沟通工作。而且,对于我们企业来说,还需要我们客服人员对待客户要保证一个良好的沟通态度。这点,我相信对于售前客服来说,还是比较容易办到的。但是,对于我们企业的售后客服来说,这个标准就会困难许多。
 
如果企业有这样一款产品,不仅可以提升企业对外的形象,又让我们客服能够更好的服务客户,减轻他们的工作压力,我相信,这样一款产品肯定很受企业的欢迎。
 
带着这个问题,我们咨询了400电话代理商,他们现在代理的400电话就是这样一款帮助企业解决沟通烦恼的一款产品。
 
我们400电话是如何帮助企业客服减轻工作压力的呢?我们都知道,我们企业对外的电话肯定不止一个,那么有的电话就会被很多客户拨打,但是有的电话可能电话接听量就没有这么大了。我们400电话有一个智能转接的功能,客户只要拨打400电话以后,会自动转接到空闲客服,而且,客户只需要拨打我们400电话就可以了,所有的程序我们的400电话平台会自动处理好,那大家平均分配电话接听量,对于我们客服来说,起码工作量是平均的,这就减轻了工作量。
 
其次,我们400电话有通话录音功能,我们企业的管理者可以监控所有的通话过程,配合我们400电话满意度调查功能一起使用。就可以根据客户对本次服务的反馈,通过我们筛查后,对客服工作进行一个考核,这样我们企业的管理者不仅可以帮助客服人员改进工作中产生的不足,也提升了我们客户服务的工作质量。让我们客户能够更好的感受到企业的服务热忱,售后问题就可以得到更好的解决。
 
所以,400电话是一款不仅能减少我们客服工作压力的产品,也是能够帮助我们企业提升对外形象的好帮手。
 
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